ISO20000认证流程包括以下几个步骤：
1、初始审批：公司必须要先开展管理评审，并把有关文件资料递交给ISO20000的机构。审批机构对公司的信息内容进行评价，进而确定能不能派发ISO20000认证。
2、外部审核：外部审核是一项重要工作，由专业外界精英团队去创建ISO20000管理模式，并注意公司是否真的遵守了国际IT运维管理模式的合规规定。若不能根据外部审核就难以获得ISO20000认证。
3、正式的申请认证：当公司通过外部审核时，就能正式向ISO20000机构申请办理IT运维管理模式的认证了。公司要准备一套文件资料供“ISO20K-CERT”机构实施监测调查。
4、上门调研和监测:ISO20K-CERT机构在申请人方开展上门调研和监测，这样有利于及时发现问题，协助申请人尽快达到质量标准，保障IT运维水准;然后，将上门调查所得的文件存储在数字中心，供随时查看。
5、发布ISO2000诊断书:一般通过上门调查，ISO20K-CERT机构就会审签ISO2000诊断书，来鉴定甲方IT运维管理模式是否具有这一规范标准，那也是合理认证IT运维符合ISO2000规范.
6、发布正式的ISO20000资质:假如甲方根据前五步中所有测试验证，则可以获得国际IT运维管理模式IS020000正式资质. 